1. POLITIQUE D’EXPÉDITION ET DE LIVRAISON

Chez Look, nous proposons une livraison standard GRATUITE à toute adresse au sein de Global. Cependant, notez que nous ne livrons pas aux boîtes postales, aux zones militaires et réglementées, à tous les ports navals et à JurongIsland.

Sur le front, nous livrons dans la plupart des pays dans lesquels nos partenaires logistiques ont des filiales et bien que nous nous efforçons de maintenir nos tarifs abordables, notre objectif est de vous livrer les articles rapidement, rapidement et en toute sécurité. Pour une liste des pays dans lesquels nous livrons et nos frais, vous pouvez sélectionner votre article et passer à la page de paiement car les frais sont basés sur le poids et le volume. Lors de la saisie de vos détails de livraison, nous calculerons automatiquement les frais de livraison en fonction de votre adresse donnée sans avoir besoin de paiement ou d’enregistrement.

2. ÉTAT DE LA COMMANDE ET SUIVI

Toutes les commandes passées du lundi au vendredi (hors jours fériés) seront traitées et expédiées sous 2 jours ouvrés après confirmation du paiement, depuis notre entrepôt. Cela peut varier en fonction des circonstances telles que les contrôles de sécurité en ligne, les restrictions d’expédition, l’autorisation de paiement, l’emballage et l’expédition de la commande. Un e-mail de confirmation sera envoyé pour toutes les commandes une fois reçues.

Livraisons locales

Il y a 2 options de livraison disponibles pour le client, le courrier Standard et Express.

Courrier Standard – est GRATUIT pour toutes les commandes locales et il faut environ 5 jours ouvrables pour vous joindre à partir du moment de la commande.

Courrier expresse – est disponible moyennant un supplément de 4,00 $ et il faut environ 3 jours ouvrables pour vous joindre à partir du moment de la commande.

Pour mieux vous servir, vous pouvez même choisir le moment de vos livraisons de 9h à 22h, en semaine ou le samedi, quels que soient les coursiers Standard ou Express.

Une fois la commande expédiée, un email de confirmation vous sera envoyé avec le numéro de suivi. Vous pouvez vérifier et suivre l’état de livraison de vos commandes avec notre partenaire logistique local, avec votre numéro de commande à 6 chiffres. Il y aura des frais supplémentaires pour la re-livraison si personne n’est présent pour recevoir le colis. Veuillez fournir votre numéro de contact à l’adresse choisie lors de votre commande afin que la société de messagerie vous contacte en cas de circonstances imprévues.

Livraisons internationales

Pour toutes les livraisons internationales, le temps pris dépend de nos partenaires logistiques et de leurs affiliés. Cependant, soyez assuré que votre commande est en cours de route et peut suivre son statut ici.

3. TAXES, DROITS ET TARIFS

Pour toutes les commandes internationales, vous devrez payer toutes les taxes, droits et tarifs d’importation (le cas échéant) conformément aux lois applicables de votre pays afin de dédouaner.

4. MODE DE PAIEMENT

Nous acceptons les paiements via les cartes de crédit et de débit VISA / MASTER, American Express et PayPal. Veuillez visiter www.paypal.com pour plus d’informations. Nous n’acceptons pas les paiements via ATM ou virements interbancaires.